1. Giriş
Esthe Deluxe ("biz" veya "firmamız") olarak gizliliğinizi korumaya önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1 Kişisel Bilgiler
- Telefon Numarası: Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama için gereklidir
- Ad Soyad: Deneyiminizi kişiselleştirmek için
- E-posta Adresi: Hesap kurtarma ve bildirimler için (isteğe bağlı)
- Profil Fotoğrafı: İsteğe bağlı profil resmi
2.2 Randevu Bilgileri
- Hizmet seçimleri
- Randevu tarihleri ve saatleri
- Randevu geçmişi
- Önce/Sonra fotoğrafları (paylaşmayı seçerseniz)
2.3 Sadakat Programı Verileri
- Puan bakiyesi
- Puan işlem geçmişi
- Ödül kullanımları
- Sadakat seviyesi
2.4 Otomatik Bilgiler
- Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi sürümü)
- Uygulama kullanım istatistikleri
- Çökme raporları
- Performans verileri
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Randevuları işlemek ve yönetmek
- Sadakat programı hizmetlerini sağlamak
- Randevu hatırlatmaları ve bildirimler göndermek
- Uygulama işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Uygulama kullanımını ve performansını analiz etmek
- Müşteri desteği sağlamak
4. Veri Paylaşımı
Verileri yalnızca şu taraflarla paylaşabiliriz:
- Firebase/Google Cloud: Backend hizmetleri için (kimlik doğrulama, veritabanı, depolama)
- Hizmet Sağlayıcılar: Yalnızca uygulama işlevselliğini sağlamak için
- Yasal Gereklilikler: Kanunla zorunlu kılındığında
5. Veri Güvenliği
Sektör standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- ✅ Şifreli veri iletimi (HTTPS)
- ✅ Firebase Güvenlik Kuralları
- ✅ Güvenli kimlik doğrulama (Telefon OTP)
- ✅ Düzenli güvenlik denetimleri
6. Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim
- Yanlış verileri düzeltme
- Hesabınızı ve verilerinizi silme
- Bildirimlerden çıkma
- Verilerinizi dışa aktarma
7. KVKK Uyumu
Bu uygulama, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizi işlemektedir. KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çocukların Gizliliği
Uygulamamız 13 yaşın altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek çocuklardan bilgi toplamıyoruz.
9. Üçüncü Taraf Hizmetler
Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır:
- Firebase Authentication: Telefon numarası doğrulama
- Cloud Firestore: Veri depolama
- Firebase Cloud Storage: Dosya depolama
- Firebase Cloud Messaging: Anlık bildirimler
- Firebase Analytics: Kullanım analizi
- Firebase Crashlytics: Çökme raporlama
Daha fazla bilgi için Google'ın Gizlilik Politikası'na bakın.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Değişiklikler olduğunda "Son Güncelleme" tarihini güncelleyerek sizi bilgilendireceğiz.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- 📧 E-posta: estheapp@proton.me
- 📱 WhatsApp: +90 539 583 96 45
- 🌐 Web: Destek Sayfası